Política de Privacidade
1. Controladora
Os dados pessoais tratados neste site são controlados pela TotalLook (“nós”), loja virtual de moda.
Os dados cadastrais da empresa (razão social, CNPJ e endereço) serão exibidos aqui assim que forem configurados no ambiente da loja. Enquanto isso, utilize o canal contato@totalook.com.br para solicitações relacionadas a privacidade.
2. Quais dados coletamos
- Conta: nome, e-mail e senha (armazenada de forma segura); CPF e telefone quando informados para pedidos/nota fiscal.
- Pedidos e entrega: endereço, itens, valores e status do pagamento/envio.
- Suporte: mensagens e anexos que você enviar.
- Autenticação: cookies de sessão necessários; login Google quando você optar por esse meio.
- Segurança: verificação Cloudflare Turnstile no login, quando ativa.
- Preferências: tema claro/escuro e carrinho no navegador (armazenamento local).
- Marketing: e-mail de newsletter apenas com consentimento explícito.
Não solicitamos dados sensíveis desnecessários (ex.: gênero) para criar conta.
3. Finalidades e bases legais
- Execução de contrato: cadastro, compra, entrega, suporte e cobrança.
- Obrigação legal: emissão fiscal e registros exigidos.
- Legítimo interesse: segurança da conta, prevenção a fraude e melhoria do site (sem rastreamento invasivo).
- Consentimento: cookies não essenciais, newsletter e comunicações promocionais.
4. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com operadores necessários à operação, sob contrato e finalidade limitada, por exemplo:
- Pagamentos (ex.: Mercado Pago);
- Logística e frete;
- E-mail transacional (SMTP);
- Google (somente se você usar “Continuar com Google”);
- Cloudflare Turnstile (verificação anti-abuso);
- Cookiebot (gestão de consentimento de cookies), quando configurado.
Não vendemos dados pessoais.
5. Cookies
Usamos cookies essenciais de sessão e, com o seu consentimento, preferências/analytics/marketing conforme o banner (Cookiebot ou equivalente). Detalhes em Política de Cookies.
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação (quando cabível), informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento pelo e-mail de privacidade acima ou pela área Minha Conta / Suporte.
7. Retenção e segurança
Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades e obrigações legais. Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (HTTPS, cookies HttpOnly de sessão, controle de acesso ao painel). Nenhum sistema é 100% isento de risco.
8. Contato
Dúvidas sobre esta política: contato@totalook.com.br.